მიღება–ჩაბარების წესები

დრესერის (შემდგომში – „კომპანია“) მიერ განხორციელებული ონლაინ გაყიდვების პირობები

ამ დოკუმენტთან შეთანხმება დგინდება იმ მომენტიდან, როდესაც მომხმარებელი აკეთებს შეკვეთას ვებსაიტზე, მესენჯერში ან ტელეფონით. შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება ქვემოთ მოცემულ წესებს.

1. მიწოდების პირობები

1.1. კომპანია ახორციელებს პროდუქტის მიწოდებას საქართველოს ტერიტორიაზე, კურიერის მომსახურებით.
1.2. მიწოდების სავარაუდო ვადებია:

  • თბილისში: 2–3 სამუშაო დღე;

  • რეგიონებში: 2–5 სამუშაო დღე.

1.3. მიწოდების ვადები არის ორიენტირები და შესაძლოა ობიექტური მიზეზებით (ამინდი, საგანგებო მდგომარეობა, კურიერული სამსახურის შეფერხება და სხვ.) შემცირდეს ან გახანგრძლივდეს.

2. გადახდის პირობები

2.1. პროდუქტის ღირებულება იხდება მიღებისას, კურიერთან:

  • ნაღდი ფულით (ქეში);

  • საკრედიტო/სადებეტო ბარათით, გადარიცხვით!

2.2. საკურიერო მომსახურება ჩვეულებრივ წარმოადგენს უფასო მომსახურებას, გარდა ქვემოთ მითითებული გამონაკლისებისა.

3. შეუთანხმებელი უარის / არგადახდის შედეგები

3.1. იმ შემთხვევაში, თუ კურიერს მიაქვს შეკვეთილი პროდუქტი მითითებულ მისამართზე, ხოლო მომხმარებელი უარს აცხადებს პროდუქტის მიღებაზე ან თანხის გადახდაზე უსაფუძვლოდ (ანუ:

  • არ არის დაფიქსირებული პროდუქტის დეფექტი/დაზიანება;

  • არ არის შეჯერებული სხვა განსაკუთრებული მიზეზი კომპანიასთან),

მომხმარებელი ვალდებულია აანაზღაუროს საკურიერო მომსახურების ღირებულება ადგილზევე, კურიერთან:

  • თბილისში: 4.5 ლარი;

  • რეგიონებში: 7 ლარი.

3.2. მომხმარებლის მხრიდან საკურიერო მომსახურების ღირებულების არგადახდა შესაძლოა შეფასდეს როგორც კომპანიას მიმართ ვალდებულების შეუსრულებლობა, რასაც მოჰყვება შესაბამისი სამართლებრივი ნაბიჯების გამოყენების უფლება (მათ შორის დავალიანების აღდგენა კანონით დადგენილი წესით).

3.3. კომპანია იტოვებს უფლებას, უარი თქვას მომავალში მომსახურებაზე იმ მომხმარებლის მიმართ, რომელიც სისტემატურად არღვევს ამ დოკუმენტით განსაზღვრულ წესებს (მათ შორის, არ იღებს შეკვეთილ პროდუქტს და არ ანაზღაურებს საკურიერო ხარჯს).

4. პროდუქტის დათვალიერება ჩაბარებისას

4.1. მომხმარებელი ვალდებულია პროდუქტი გადახდამდე ვიზუალურად დაათვალიეროს კურიერის თანდასწრებით (შესაძლებლობის ფარგლებში):

  • შეამოწმოს, შეესაბამება თუ არა მოდელი, ფერი, ზომა და რაოდენობა შეკვეთას;

  • დააკვირდეს, აქვს თუ არა პროდუქტის შეფუთვას ან თვითონ პროდუქტს ხილული დაზიანება.

4.2. თუ პროდუქტი დაზიანებულ მდგომარეობაშია ან აშკარად დეფექტურია, მომხმარებელს უფლება აქვს:

  • უარი თქვას მის მიღებაზე;

  • არ გადაიხადოს პროდუქტის ღირებულება;

  • არ გადაიხადოს საკურიერო მომსახურების საფასური.

4.3. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეს კომპანიას (ტელეფონით ან მესენჯერით), აღწეროს პრობლემა და, საჭიროების შემთხვევაში, გადასცეს დაზიანების ფოტომასალა.

5. პროდუქტის შემდგომი დათვალიერება და დეფექტის აღმოჩენა (2-დღიანი ვადა)

5.1. პროდუქტის მიღებისა და გადახდის შემდეგ, მომხმარებელს აქვს 2 (ორი) კალენდარული დღე, რათა სრულად შეამოწმოს ფეხსაცმელი/აქსესუარი.

5.2. თუ ამ 2-დღიან პერიოდში გამოვლინდა დამზადების ხარვეზი ან დეფექტი, მომხმარებელი ვალდებულია:

  • დაუკავშირდეს კომპანიას;

  • წარმოადგინოს ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება დეფექტის შესახებ;

  • უზრუნველყოს პროდუქტის დაბრუნება კომპანიის მიერ მითითებული წესით.

5.3. პროდუქტი უნდა იყოს დაბრუნებული:

  • გამოუყენებელი ან მინიმალური მოზომვით გამოყენებული,

  • დაზიანების გარეშე მომხმარებლის მხრიდან,

  • სასურველია მთლიანი ორიგინალი შეფუთვით (ყუთი, ჩანთა და ა.შ.).

5.4. თუ დადგინდა, რომ დეფექტი წარმოიშვა მომხმარებლის არაჯეროვანი გამოყენების ან მოვლის გამო, კომპანია იტოვებს უფლებას უარი თქვას დეფექტიანი საქონლის კომპენსაციაზე/შეცვლაზე.

6. ზომის შეუსაბამოება და შეცვლა

6.1. იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტის ზომა არ მოერგო მომხმარებელს, მომხმარებელს შეუძლია სთხოვოს ზომის შეცვლა, კომპანიის საწყობში არსებული ხელმისაწვდომობის ფარგლებში.

6.2. ზომის შეცვლის შემთხვევაში:

  • კურიერი მიიტანს ახალ ზომას;

  • ამავე დროს, უკან წამოიღებს პირველადი მიწოდებისას მიღებულ პროდუქტს.

6.3. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია აანაზღაუროს მხოლოდ საკურიერო მომსახურების ღირებულება:

  • თბილისი: 4.5 ლარი;

  • რეგიონი: 7 ლარი.

6.4. ზომის შესაცვლელი პროდუქტი უნდა იყოს:

  • გამოუყენებელი (მხოლოდ მცირედ მოზომილი – ხილული ხმარების გარეშე);

  • სუფთა, დაუზიანებელი;

  • სასურველია ორიგინალ ყუთში/შეფუთვაში.

6.5. თუ პროდუქტი თანდათან მკვეთრად დაზიანებულია, აქვს ხმარების კვალი (განსაკუთრებით ძირის, შიდა საფარის, ტყავის/მასალის დაზიანება და ა.შ.), კომპანია იტოვებს უფლებას უარი თქვას ზომის შეცვლაზე.

7. მომხმარებლის ვალდებულებები

მომხმარებელი ვალდებულია:

7.1. შეკვეთის ფორმირებისას მიუთითოს ზუსტი მონაცემები: სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი.
7.2. უზრუნველყოს, რომ მითითებულ მისამართზე ვინმე რეალურად იმყოფებოდეს პროდუქტისა და კურიერის მისვლის სავარაუდო პერიოდში.
7.3. არ გამოიყენოს პროდუქტი ისე, რომ შეუძლებელი გახდეს მისი დაბრუნება ან დეფექტის ობიექტური შეფასება.
7.4. დაიცვას ამ დოკუმენტით განსაზღვრული ვადები (2-დღიანი ვადა დეფექტის გაცნობიერებისთვის და ზომის შეცვლის მოთხოვნისთვის).

8. კომპანიის უფლებები

8.1. კომპანია იტოვებს უფლებას:

  • შეცვალოს მიწოდების, გადახდისა და მიღება–ჩაბარების წესები, წინასწარი გამოქვეყნებით ვებგვერდზე;

  • უარი თქვას მომსახურებაზე მომხმარებლის მიმართ, რომელიც სისტემატურად არღვევს წესებს (არ იღებს არჩეულ პროდუქტს, არ ანაზღაურებს საკურიერო მომსახურებას, აბრუნებს უკვე ნათლად გამოყენებულ პროდუქტს და ა.შ.);

  • საჭიროების შემთხვევაში მიმართოს კანონით დადგენილ ინსტანციებს მომხმარებლის მიერ წარმოქმნილი დავალიანების ან ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნით.

9. საკონტაქტო ინფორმაცია

დამატებითი ინფორმაციისთვის, პრეტენზიებისათვის ან ხელშეწყობისთვის მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას მის Messenger-გვერდზე, ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო ფორმით ან ტელეფონის ნომრით, რომელიც განთავსებულია ოფიციალურ პლატფორმებზე.